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Wie Sie als Online-Shop-Besitzer es durch Covid-19 hindurch schaffen


In der Welt gibt es derzeit eine Menge Unsicherheit. Die Regierungen ergreifen Maßnahmen, um die Ausbreitung von Covid-19 zu verlangsamen. Die Bürger werden ermutigt, sich in sozialer Distanzierung zu üben und nicht unbedingt notwendige Reisen einzuschränken. Wir alle tun unser Bestes, um uns in dieser neuen Normalität zurechtzufinden.

Auch Online-Unternehmen sehen sich mit einzigartigen Fragen und Unsicherheiten konfrontiert. Eine Sache, bei der wir nicht wollen, dass Sie sich unsicher fühlen, ist die Frage, ob Ihr Geschäft weiterlaufen wird.


In diesem Blog-Beitrag werden wir darüber sprechen, was Sie jetzt für Ihr Unternehmen tun können: wie Sie mit Ihren Kunden sprechen, wie Sie sich anpassen und wie Sie nach vorne schauen können.


Auf dem Laufenden bleiben

Die Nachrichten ändern sich jeden Tag. Verfolgen Sie die aktuellen Nachrichten (und machen Sie Pausen, wenn Sie sich überfordert fühlen), erkennen Sie an, was in der Welt passiert, und passen Sie Ihre Strategien an. Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten:


  • Ihre Produkte

Genauso wie Sie Ihre Produkte auf der Grundlage von Jahreszeiten und Ausgabenereignissen rotieren könnten, sollten Sie prüfen, ob alle Ihre Produkte zu den aktuellen Ereignissen passen. Wenn die Menschen Menschenmengen und Strände meiden, könnten unüberlegte Wachen beispielsweise kein Bestseller sein. Aber es ist sinnvoll, die Kategorie Wohnen und Leben zu erweitern, während die Menschen zu Hause sind.

  • Ihre Botschaften.

Sie müssen Covid-19 nicht in jedem einzelnen Marketingmaterial anerkennen, aber Sie müssen sensibel sein für das, was die Menschen erleben. Jetzt ist vielleicht nicht der richtige Zeitpunkt, um einen Allover-Rock als perfektes Outfit für ein Date zu bewerben.

  • Ihre Finanzen

Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie weniger Verkäufe haben werden, dann fangen Sie jetzt an, dort zu sparen, wo Sie es können. Machen Sie eine Prüfung Ihrer Website und der von Ihnen verwendeten Tools und hören Sie sofort auf, für Dinge auszugeben, die Sie nicht brauchen.

  • Ihre Kampagnen

Sie können auch eine Prüfung Ihrer Marketingkampagnen durchführen. Haben Sie eine wenig erfolgreiche Facebook-Werbung? Hören Sie auf, sie zu schalten. Auch wenn Sie vielleicht nicht alle Ihre Marketingaktivitäten einstellen möchten, sollten Sie sich auf jeden Fall auf die Plattformen konzentrieren, die funktionieren.

  • Ihre sozialen Medien

Die Menschen verbringen viel mehr Zeit zu Hause und in den sozialen Medien. Um mit Ihren Kunden und Anhängern in Kontakt zu treten, teilen Sie mit, an welchen Projekten Sie arbeiten und was Sie im Allgemeinen auf dem Herzen haben. Jetzt, wo es so viel Unsicherheit gibt, ist es wichtig, anderen Unterstützung zu zeigen und die Stimmung zu heben.



Kommunikation mit Kunden

Versichern Sie Ihren Kunden, dass Sie immer noch Bestellungen annehmen. Kommunizieren Sie in jedem Kanal, der für Ihre Marke funktioniert, sei es eine E-Mail oder ein Social Media-Posting.

Verfolgen Sie Updates von allen Anbietern, mit denen Sie zusammenarbeiten, damit Sie verstehen, was vor sich geht. Sind alle Ihre Produkte auf Lager? Gibt es Verzögerungen bei der Produktion oder beim Versand? Was auch immer Sie Ihren Kunden mitteilen, Sie möchten, dass es für sie nützlich ist, mit Informationen darüber, was sie erwarten können.

Hier sind einige Fragen, die Sie von Ihren Kunden erwarten können:

Wie wirkt sich Covid-19 auf [Ihr Geschäft] aus?

Werde ich meine Bestellung erhalten?

Werden Verzögerungen beim Versand erwartet?



Fördern Sie das Einkaufen im kleinen Rahmen

Kleine Unternehmen werden kreativ und passen sich an, um sich in dieser Zeit über Wasser zu halten. Denken Sie auch daran, was Sie anders machen können. Die Menschen wollen kleine Unternehmen unterstützen, also machen Sie es Ihren Kunden leicht, Sie zu unterstützen.

Seien Sie ehrlich und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass ihre Bestellung länger dauern wird, aber ermutigen Sie sie trotzdem, Bestellungen aufzugeben. Die Lieferungen sind überall langsamer als üblich, die Menschen sind also verständnisvoll. Und wenn der Kauf eines Artikels in Ihrem Geschäft Ihr Geschäft jetzt unterstützt, dann sind Ihre treuen Kunden wahrscheinlich mehr als bereit, Ihnen zu helfen. Sie können Ihrem Geschäft auch Geschenkkarten hinzufügen, die die Kunden jetzt kaufen und später für ein Produkt ausgeben können.

Jetzt ist es an der Zeit, sich anzupassen und Ihre Kunden zu ermutigen, kleine Unternehmen zu unterstützen.



In Bewegung bleiben

Hoffentlich wird Covid-19 bald eingedämmt, und wir werden wieder zur Normalität zurückkehren. Wo soll Ihr Laden stehen, wenn es so weit ist? Wenn Sie die Zeit und die Ressourcen haben, sollten Sie jetzt anfangen, vorauszudenken.

Jetzt ist eine gute Gelegenheit, kleine Änderungen und Verbesserungen an Ihrem Geschäft vorzunehmen: Erstellen oder aktualisieren Sie Ihre Über Uns Seite, aktualisieren Sie Ihren Datenschutz oder den Kontakt. Mit anderen Worten: Arbeiten Sie an den Inhalten, die Ihrem Geschäft langfristig helfen werden.

Auch wenn es Dinge gibt, die Sie nicht kontrollieren können, versuchen Sie, sich auf das zu konzentrieren, was Sie kontrollieren können, und beschäftigen Sie sich mit Dingen, die Ihnen Freude bereiten.

Am wichtigsten ist: Bleiben Sie sicher! Befolgen Sie Ihre regionalen Richtlinien zur öffentlichen Gesundheit und tragen Sie Ihren Teil dazu bei, die Kurve abzuflachen. Ungewissheit ist immer beängstigend, aber wir stecken da gemeinsam drin.

Wenn Sie genau wissen möchten wie wir Ihnen helfen können

schreiben sie uns. Wir schaffen es gemeinsam Kontakt














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